Послуга віддаленої інсталяції

Шановні клієнти! Хочемо нагадати, що наша компанія пропонує безкоштовну доставку та технічну підтримку на обладнання, придбане у нас.

Безкоштовна технічна підтримка

Варто пам'ятати, що технічна підтримка передбачає надання документації, схем, прикладів та інших матеріалів, заснованих на тривалому досвіді інсталяцій.

• Технічні консультації і супровід проектів ― різні речі.

Безкоштовна технічна підтримка полягає у використанні сервісу info@z-wave.com.ua. Звернувшись за адресою максимально точно опишіть проблему та наші консультанти постараються відповісти в найкоротші терміни цікавлять вас питань. Наявність скріншотів і додаткових матеріалів дозволить отримати відповідь максимально швидко.

Сервіс віддалених інсталяцій

До цього моменту майже кожен день наші клієнти стикаються з нетривіальними завданнями, опис яких відсутній в інтернеті. Прикладом може служити пошук рішення для управління будь-якої сторонньої системою чи написання специфічного сценарію. У цих випадках клієнт повинен самостійно знайти рішення. Не дарма інсталятори оцінюють свої послуги в межах 40% від вартості обладнання. Мова йде про численні виїзди на об'єкт, тестуванні та пусконаладці, пошуку оптимальних принципів роботи "розумного будинку", відповідних замовнику.

Итак, в ближайшее время мы запускаем экспериментальный сервис удаленной поддержки на платной основе.

Принцип работы сервиса удаленных инсталляций

Для того, чтобы воспользоваться удаленной поддержкой необходимо выполнить следующее:

• Описать возникшую проблему и отправить письмо по адресу info@z-wave.com.ua
• Наши специалисты изучат полученные материалы, зададут сопутствующие вопросы и предложат стоимость решения вопроса, основанную на объеме предполагаемых работ.
• Клиенту необходимо предоставить удаленный доступ к системе: (home.fibaro.com или TeamViewer).

Віддалений доступ до Fibaro Home Center	Скачати Windows версія TeamViewer	Скачати TeamViewer Apple Mac версія

 

• По завершенню робіт клієнт перевіряє правильність виконаного завдання і виконує оплату.