Услуга удаленной инсталляции

Бесплатная техническая поддержка

Стоит помнить, что техническая поддержка подразумевает предоставление документаций, схем, примеров и других материалов, основанных на длительном опыте инсталляций.

• Технические консультации и сопровождение проектов ― разные вещи.

Бесплатная техническая поддержка состоит в использовании сервиса info@z-wave.com.ua. Обратившись по этому адресу,  максимально точно опишите проблему, и наши консультанты постараются ответить в кратчайшие сроки по интересующим вас вопросам. Наличие скриншотов и дополнительных материалов позволит получить ответ максимально быстро.

Сервис удаленных инсталляций

До настоящего момента почти каждый день наши клиенты сталкиваются с нетривиальными задачами, описание которых отсутствует в интернете. Примером может служить поиск решения для управления какой-либо сторонней системой или написание специфического сценария. В этих случаях клиент должен самостоятельно найти решение. Не зря инсталляторы оценивают свои услуги  в пределах 40% от стоимости оборудования. Речь идет о многочисленных выездах на объект, тестировании и пусконаладке, поиске оптимальных принципов работы "умного дома", подходящих заказчику.

Итак, в ближайшее время мы запускаем экспериментальный сервис удаленной поддержки на платной основе.

Принцип работы сервиса удаленных инсталляций

• Описать возникшую проблему и отправить письмо по адресу info@z-wave.com.ua
• Наши специалисты изучат полученные материалы, зададут сопутствующие вопросы и предложат стоимость решения вопроса, основанную на объеме предполагаемых работ.
• Клиенту необходимо предоставить удаленный доступ к системе: (home.fibaro.com или TeamViewer).

Удаленный доступ к Fibaro Home Center	Скачать TeamViewer Windows версия	Скачать TeamViewer Apple Mac версия

• По завершению работ клиент проверяет корректность выполненной задачи и выполняет оплату.